SKARGI

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta zgodnie z instrukcjami podanymi na Stronie, aby przekazać nam wszelkie skargi dotyczące naszych usług.

Skargi są rozpatrywane w dziale obsługi klienta i przekazywane do odpowiedniej komórki Kasyna w przypadku, gdy personel obsługi klienta nie rozwiązał sprawy od razu. Zostaniesz poinformowany o postępach w rozsądnym okresie czasu.

Jeśli spór nie zostanie rozwiązany na poziomie zarządzającym kasynem, możesz skontaktować się z dowolnym niezależnym organem, organizacją ds. Gier lub organem wydającym licencję, który znajdziesz na stronie internetowej. W przypadku jakiegokolwiek sporu, zgadzasz się, że logi i zapisy serwera będą ostatecznym dowodem podczas ustalania wyniku każdego roszczenia. Zgadzasz się, że w mało prawdopodobnym przypadku niezgodności wyniku wyświetlanego na ekranie z serwerem gry, wynik, który został zarejestrowany na serwerze gry, będzie miał pierwszeństwo, a Ty potwierdzasz i zgadzasz się, że nasze zapisy będą ostatecznym dowodem w ustalaniu warunki i okoliczności Twojego udziału w odpowiedniej grze online i wyniku tego uczestnictwa.

Wyznaczyliśmy ThePOGG.com jako dostawcę usług ADR, do którego możesz również złożyć skargę.

Skargi do ThePOGG.com można przesyłać na adres complaints@thepogg.com. Jeśli jednak wciąż nie będziesz zadowolony z postanowienia, możesz również skontaktować się z Wydziałem Wsparcia Gracza MGA pod adresem e-mail support.mga@mga.org.mt lub klikając tutaj

Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrywać reklamacje w ciągu dziesięciu (10) dni kalendarzowych od momentu otrzymania reklamacji. Jeżeli roszczenie wymaga więcej czasu do rozstrzygnięcia, okres ten może zostać przedłużony.

Kiedy zechcemy się z Tobą skontaktować w sprawie takiego sporu, zrobimy to za pomocą danych kontaktowych podanych na Twoim Koncie Gracza.

Warning

Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje wrażenia. Korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz naszą Politykę Cookie.